ミステリーショッピングのポイント

ミステリーショッピングのポイントですが、どんな仕事でも当てはまることかもしれませんが仕事に取りかかる前の準備が特に重要です。

というのも、一旦来店してしまえば調査員であることを店員に知られてはなりませんので、店内で調査項目を再確認するようなことは非常にやりづらくなるからです。

幸いにしてスマートホンを多少操作するくらいのことは問題ありませんから、全ての調査項目や調査結果を完璧に丸暗記する必要まではありませんが、調査のアウトラインくらいはしっかりと覚えておき、店内で不必要に何度も調査項目を確認しなおすなどの不審な行動を避ける必要があります。

実際の調査ももちろんポイントではありますが、それ以上に重要なのが結果報告です。

単純な選択式の項目も多いでしょうが、自由記述式で客観的な意見が求められる部分も必ずあり、ミステリーショッピングをする人の仕事レベルの差が明確に現れるのがこの部分だからです。

この部分を甘く見てはならず、ありきたりのコメントだけでも別にその仕事としては十分に実施されたと判断されるでしょうし、事前に決められた報酬はしっかりともらえるはずですが、次回以降の仕事の依頼に大きく影響すると思って下さい。

別に作家のような文章力が求められるわけではありませんが、そのお店がもっと顧客に支持されるようになるには何が欠けているか、どこが改善ポイントなのかを公平な目で鋭く指摘できれば、その人に次の調査を任せたいと思うクライアントは増えるでしょう。